3月14日上午10点30分左右，一辆从成都新都区某快递驿站出发的无人配送车，抵达成都膳小鲜生态农业发展有限公司（以下简称“膳小鲜”），近百份已分装完成的快餐食盒被工作人员装上无人车。之后启动发车，送往12公里外的成都市新都工业开发区东区的两家用餐企业。 中通快递新都公司直链负责人卢亚中接受红星新闻记者采访时表示：“我们先期选择了新都工业开发区里的两家企业客户，进行无人车送餐实地测试，正在优化送餐线路。” 膳小鲜负责人王露莎表示，“通过目前的测试来看，全过程基本在11点30分前结束。经过和中通的协商，我们预计在3月20日之后，正式委托中通开通无人车配送午餐业务。”

　　成都无人化配送场景不断更新：2月底，首条“无人机+无人车”协同配送链路正式运行；3月14日，无人车配送午餐实地测试展开……

　　3月14日，卢亚中告诉记者，“在无人车送餐业务方面，我们现在服务的对象主要为餐饮公司。以膳小鲜为例，他们的订餐客户都是在固定办公场所的企业客户，分散在成都多个点位。目前，我们先期选择了新都工业开发区里的两家企业，进行无人车送餐实地测试，正在优化送餐线路。”

　　据卢亚中介绍，每天从新都分拣中心发出的无人车有14辆，在9条固定线路上来回运行。多数车辆在返回时都是空载，“如果能在返回途中，让合作单位附近的无人车直接再‘兼职’送外卖，不仅不浪费资源，还能给公司顺路创收。”

　　卢亚中表示，固定的配送起止点位、固定的配送线路，在技术方面已符合条件，“我们测算后确定，每辆无人车在完成快递包裹配送后，回程时再进行一次顺路的送餐服务，增加的耗电量不会超过30%。”

　　王露莎表示，无人车上午10点30分许抵达他们公司，随后工作人员将餐盒装车，到达目的地后，再由用户取餐，全过程基本在11点30分前结束。“通过目前的测试来看，无人车在运送过程中的线路相对成熟，测试还将继续进行几天。经过和中通的协商，我们预计在3月20日之后，明博体育平台正式委托中通新开通两条配送午餐的无人车线路的业务。”

　　王露莎称，“我们配送午餐的客户以企业为主，以前都是通过人工配送，公司需要消耗相对较高的人工成本。用无人车送餐，人工成本应该会下降。”

　　她还表示，“现在首批开通的线路是针对两家规模在百人以下的企业，分别送餐的数量是30多份和50多份。另外，盒装快餐在装车、取餐时既方便又快速，可以保障餐食的干净卫生，也能保障送餐的效率，无人车在时效方面也有优势。”

　　目前，膳小鲜每盒快餐售价是12元-18元不等。王露莎告诉记者，使用无人车后，成本的降幅还在测算中，“一旦测算完成，下一步可以计划将下降的成本分摊到每份餐食的售价中，让利消费者。”

　　红星新闻记者了解到，尽管当前无人车的应用主要在快递领域，但其技术逻辑与场景适应性已为无人车送餐等“即时达”服务提供了可复制范本。

　　无人化送外卖将对外卖骑手带来哪些影响？14日，京东外卖骑手赵秋霞就此对记者表示，一开始是好奇，“但是了解到无人化送外卖只能在设定的路线和指定点位送餐时，我觉得完全不用担心。”

　　赵秋霞认为，送外卖的场景实际上非常复杂，有不少的犄角旮旯，需要人工才能送达，“还有很多老旧居民区的楼层没有电梯，只能爬楼梯，机器人、无人车无法做到，还可能被客户投诉。”

　　外卖骑手郑海风接受记者采访时表示，对他们来说，其实有无人车的加持，可以提高外卖骑手的送餐效率。“比如在大型综合体商圈内，餐饮店较多，订单量也多，这些商圈附近也有不少大型住宅区，有大量的送餐需求。如果由无人车集中把外卖先送到小区附近的指定地点，再由一两名外卖员分别送餐，既能提高效率，又能降低外卖员在路上行驶时的安全风险。”

　　美团春熙路外卖配送站站长张菁认为，外卖讲究很强的时效性，这是和快递最大的区别之一。“一份快递包裹，晚20分钟送达，不影响用户体验。但是一份午餐晚了20分钟才交付，外卖站就会接到投诉。”张菁直言，很多用户的中午用餐时间是集中较固定的，送餐订单可能会造成堆积，无人车在面对此情形很可能无法反馈用户需求，“对于未来，外卖配送智能化是趋势，也能在一定程度上降低外卖骑手的劳动强度。”

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